Peticiones, quejas y reclamos
Vigente desde el 8 de noviembre de 2026
Usa este formulario para radicar peticiones, quejas, reclamos, solicitudes de retracto o reversión del pago y solicitudes sobre tus datos personales. Al enviarlo recibirás un número de radicado con fecha y hora para hacer seguimiento.
Solicitud radicada
Tu número de radicado es:
Guarda este número. Para consultar el estado de tu solicitud escribe a hola@sylkun.com con el asunto «Seguimiento PQR» seguido de tu número de radicado.
Plazos de respuesta: peticiones, quejas y reclamos, hasta 15 días hábiles; consultas de datos personales, hasta 10 días hábiles; reclamos de datos personales, hasta 15 días hábiles.
Otros canales
- Correo: hola@sylkun.com, indicando el tipo de solicitud en el asunto.
- WhatsApp: +57 300 543 5819, para orientación.
- Dirección: Cra. 81A #13-57, Bogotá D.C.
Si eres consumidor y no estás conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).