Aviso de Privacidad
Versión 2.0 · Vigente desde el 8 de noviembre de 2026
Este aviso resume lo esencial. La información completa está en la Política de Tratamiento de Datos Personales.
1. Quién es el responsable
Sylkun S.A.S., NIT 902065377, Cra. 81A #13-57, Bogotá D.C., Colombia. Correo hola@sylkun.com · Teléfono / WhatsApp +57 300 543 5819.
2. Para qué usamos tus datos
- Si nos contactas (formulario, correo, WhatsApp o PQR): usamos tu nombre, correo, teléfono, empresa y lo que nos cuentas para responderte, cotizar y atender tu solicitud.
- Si usas Sylkun Suite: usamos los datos de tu cuenta, facturación y pagos para prestarte el servicio, firmar y transmitir a la DIAN los documentos que emites, darte soporte, cobrar y cumplir obligaciones legales.
- Si navegas el sitio: usamos registros técnicos básicos por seguridad y guardamos tus preferencias de cookies.
- Comunicaciones comerciales: solo si las autorizas, por los canales que elijas y en los horarios de la Ley 2300 de 2023.
No vendemos ni cedemos tus datos con fines comerciales. No solicitamos datos sensibles a través de este sitio; si alguna vez lo hacemos, responder será opcional.
3. Con quién los compartimos
Con proveedores que nos ayudan a operar y actúan por nuestra cuenta: Hostinger (servidores en Estados Unidos), Oracle Cloud (procesamiento de firmas y documentos en Colombia), Amazon Web Services y Google Cloud (capacidad adicional y respaldo en Estados Unidos, cuando aumenta la demanda o si falla otro proveedor), Zoho (correo) y Google reCAPTCHA (protección de formularios contra spam; se carga solo cuando interactúas con un formulario, ver la política de privacidad de Google). Los pagos los procesa Mercado Pago. Detalles en la sección 10 de la política completa.
4. Tus derechos
Puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, pedir prueba de tu autorización, saber cómo los hemos usado, revocar la autorización y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).
5. Cómo ejercerlos
Escribe al Área de Protección de Datos Personales en hola@sylkun.com con el asunto «Protección de datos personales – [tipo de solicitud]», o radica tu solicitud en sylkun.com/pqr. Respondemos consultas en máximo 10 días hábiles y reclamos en máximo 15 días hábiles.
6. Cambios
Si cambiamos de forma sustancial la manera en que tratamos tus datos, te avisaremos antes por correo o con un aviso visible en este sitio. Puedes consultar siempre la versión vigente de la Política de Tratamiento de Datos Personales, la Política de Cookies y los Términos de Sylkun Suite.